L’IDP a historiquement travaillé avec des entreprises qui font des produits physiques. Cependant, le domaine est en train de vivre une petite révolution: avec l’internet des objets (IoT) et le « big data » de plus en plus de produits commencent à être offerts comme des services, à l’image des solutions logicielles offertes en ligne.

J’ai parlé avec David pour en apprendre un peu plus sur cette nouvelle approche, sur les implications de cette transformation et pour savoir si les entreprises québécoises étaient prête à faire cette transition.

Or, La Presse+, le produit phare du quotidien de la rue Saint-Jacques semblait être une expérience assez réussie: plus de 250 000 éditions sont téléchargées chaque jour et beaucoup d’annonceurs sont prêts à payer des tarifs élevés pour être présent dans une « édition » de La Presse+ qu’ailleurs sur le web.

Et, si l’objectif était d’utiliser le succès de La Presse+ pour réinviter La Presse en tant que média numérique, quelles implications ce changement allait-il avoir sur les roadmap du quotidien? Est-ce que cette décision était représentative d’un changement à venir pour le reste de l’industrie?

J’ai demandé à Jean-Marc s’il voulait bien prendre le temps de m’expliquer pourquoi ils avaient pris cette décision et il a accepté de m’accueillir à nouveau dans leurs bureaux pour répondre à mes questions.

Je parle avec lui de la genèse de LaPresse+, du développement de l’application, du problème fondamental dans le modèle d’affaire des médias en ligne, de comment ils ont cherché à le régler avec La Presse+ et de pourquoi tant d’autres médias comme le Toronto Star ou Le Daily de Rupert Murdoch on échoué dans leurs propres expériences tablettes.

C’est une longue entrevue, mais elle vaut vraiment la peine parce qu’elle nous permet de voir un processus de transformation numérique du début à jusqu’à la v1.

Ils nous parlent de l’origine du lab, de la demande créative latente qu’ils ont découverte chez Radio-Canada et de comment ils ont réussi à encourager le développement d’une culture d’innovation chez le diffuseur public.

Il nous parle de la stratégie numérique du Devoir, de comment ils cherchent à jouer avec leurs forces et de l’avantage de être petit lorsque de gros changements s’imposent.

Il nous parle de rôle de growth hacking, de comment il cherche à réduire la dépendance d’Urbania aux pushers de clicks que sont Google et Facebook et de comment il cherche à appliquer une mentalité de startup dans un média qui a déjà 15 ans.

Ensemble, ils ont co-organisé l'édition montréalaise du Global Service Jam, un événement où durant une fin de semaine, une cinquantaine de participants provenant de plusieurs horizons différents expérimentent avec les différentes méthodes de la profession et imaginent des services réellement centrés sur les utilisateurs et leurs besoins.

Je discute avec eux de service design, du rôle des méthodes de recherche centrés sur les utilisateurs dans la création de produits performants ainsi que de l'utilisation de ces approches dans les startups et les grandes entreprises.

Depuis son arrivée à Montréal, Shopify a cru sans cesse, passant de petits bureaux sur Saint-Laurent a une adresse dédiée sur de la Gauchetière. Elle nous parle de culture d'entreprise, de recrutement et des techniques développées par l'entreprise pour s'assurer de garder sa culture et ses valeurs, peu importe sa taille.

On la rencontre dans leur bureaux du Mile-End, où elle nous parle des leçons qu’ils ont tirés depuis leurs débuts, de comment ils cherchent à créer des environnements propices à l’apprentissage partout à travers le monde et de leur objectif de créer un système d’éducation inclusif et participatif.

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